En pocas palabras
- Lo digital llega por WhatsApp en unos 15 minutos en horario de atención.
- Lo físico se envía a toda Colombia: el costo, la transportadora y el tiempo se confirman antes del pago.
- Revisa tu paquete al recibirlo y repórtanos cualquier novedad en las 48 horas siguientes.
1.Productos digitales
Se entregan por el mismo chat de WhatsApp en unos 15 minutos después de confirmar el pago, dentro del horario de atención (Lun a Dom · 7:00 a. m. – 10:00 p. m.). Los pedidos pagados fuera de horario se entregan al inicio del siguiente horario.
Los productos que se activan en tu correo pueden tardar un poco más; te avisamos si es el caso.
2.Productos físicos
Enviamos perfumería, relojería, tecnología y vapes a toda Colombia. Antes del pago te confirmamos el costo del envío, la transportadora y el tiempo estimado según tu ciudad.
Cuando el pedido sale te compartimos la guía para que le hagas seguimiento. Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y pueden variar en temporadas altas o zonas de difícil acceso.
3.Datos de entrega
Es tu responsabilidad darnos una dirección y un número de contacto correctos. Si un envío se devuelve por datos errados o porque nadie lo recibe, el nuevo envío tiene costo.
4.Al recibir tu pedido
Revisa el paquete frente a la transportadora si es posible. Si llega abierto, golpeado, incompleto o con un producto distinto, repórtalo por WhatsApp en las 48 horas siguientes con fotos o un video del empaque y del producto.
5.Envíos de vapes
Solo se envían a mayores de 18 años. Podemos pedir un documento antes de despachar y la persona que recibe debe ser mayor de edad.
¿Tienes dudas sobre este documento?
Escríbenos y te respondemos en horario de atención.